Из этого числа около 2 700 было переадресовано из Администрации Президента Российской Федерации. На 30 процентов увеличилось число обращений от иностранцев и иногородних жителей. На протяжении последних пяти лет авторами наибольшего количества обращений являлись жители сельской местности. Однако в 2010 году горожане требовали ответы чаще, чем селяне.

Чаще других в администрацию области обращались жители Советского и Фокинского районов Брянска, Стародуба, а также Суземского и Навлинского районов области. Значительно уменьшилось количество обращений в Злынковском, Климовском и Дубровском районах, а также городе Фокино. В 2010 году среднеобластной показатель составил 7,2 обращения на тысячу жителей.

Руководство администрации области рассмотрело 6 174 обращения, что составляет всего 63 процента от их общего объема. Основными корреспондентами в 2010 году оставались люди старшего поколения, малоимущие и социально незащищенные. Одним из наиболее острых и социально значимых вопросов, занимающих свыше 30 процентов почты, является реализация права на благоустроенное жилье.

Вопросы социальной защиты населения отражают проблемы пенсионеров, инвалидов и других малообеспеченных граждан. Этот блок, традиционно занимавший в прошлые годы первое место по численности, не утратил своих лидирующих позиций. Количество обращений, поступивших в администрацию области по этой тематике за 2010 год, составляет 24 процента от общего количества.

В течение 2010 года отмечалось увеличение количества обращений, в которых поднимаются вопросы развития системы ЖКХ, водоснабжения, канализации, эксплуатации и ремонта жилого фонда.